تقديم البرنامج:

هو خط هاتفي مجاني يقدم خدمة الانصات والإحاطة النفسية والتوجيه للأطفال والعائلات

شعار البرنامج 

"أولادنا قبل كل شيء"

تاريخ انطلاق البرنامج:

يوم 28 مارس 2020

الأهداف:
-دعم المنظومة الوطنية لحماية الطفل من خلال الاستجابة لاحتياجات الأطفال وتعزيز حقوقهم ضد العنف والإساءة والاستغلال والإهمال.
  .الإنصات والإحاطة النفسية والتوجيه للأطفال و العائلات-
. الإشعار على حالات العنف المسلط على الاطفال-

 الفئة المستهدفة:

الأطفال والعائلات

•       توقيت العمل:
• من الإثنين إلى السبت من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة الخامسة مساء وأيام الأعياد الوطنية والدينية ويغطي كامل تراب الجمهورية

العمل حاليا على تغطية كامل أيام الأسبوع و24 ساعة / 24 ساعة بداية من جوان 2024

•       الموارد البشرية:
• أخصائيين نفسانيين مكلفين بالإنصات

الاعتماد على كفاءات مختصة وعلى الموارد البشرية القادرة على الانصات والتعهد كأول طرف اتصال بالطفل والاسرة وهذا يساعد على التعامل معهم بطريقة مهنية مع استخدام العديد من التقنيات والأساليب للتفاعل معهم بطريقة فعالة.

أهمية دور الأخصائي النفساني في استقبال المكالمات والإحاطة النفسية والتوجيه للأطفال والعائلات وفي تقبل الاشعارات الخاصة بحالات العنف المسلط على الأطفال وتوجيهها لمندوبي حماية الطفولة.

الرّقم الأخضر 192 مخصّص لتقبّل الإشعارات الموجّهة لمندوبي حماية الطّفولة بمختلف ولايات الجمهوريّة بخصوص وضعيّات الأطفال الضّحايا والمهدّدين على مدار ساعات اليوم وكامل أيّام الأسبوع.

الإشراف على تنفيذ المشروع: 

وزارة الأسرة والمرأة والطفولة وكبار السنّ 

الإطار العام للبرنامج: 

يتنزّل إحداث الخطّ الأخضر 1833 في إطار تنفيذ الاستراتيجيّة الوطنيّة متعدّدة القطاعات لكبار السنّ وتعزيزا لآليّات الإحاطة والحماية والوقاية لكبار السنّ من مختلف أشكال التهديد. 

تمّ إطلاق الخط الأخضر 1833 يوم 15 جوان 2023 بمناسبة إحياء تونس لليوم العالمي للتوعية بشأن إساءة معاملة المسنّين. 

الهدف العام: 

خطّ أخضر مجّاني لتلقّي الإشعارات حول مختلف أشكال التهديد وسوء المعاملة لكبار السنّ وتقديم خدمات توجيهية وإرشاديّة لفائدة هذه الفئة. 

نطاق التغطية: 

يغطّي الخطّ الأخضر 1833 كامل تراب الجمهوريّة ويتلقّى الإشعارات 24/24 وكامل أيّام الأسبوع. 

إجراءات الحصول على الخدمة: 

يتولّى المسنّ أو القائم بالإشعار بالاتصال بالرقم الأخضر 1833 وترك رسالة صوتيّة بعد الإشارة مع ذكر اسم ولقب المسنّ (ة) المعنيّ (ة) والمنطقة التي يتواجد بها وموضوع الإشعار ورقم الهاتف لإعادة التواصل في وقت لاحق مع المتّصل وتوجيهه بخصوص موضوع الاتّصال. 

الأطراف المتدّخلة: 

تتولّى مصالح كبار السنّ بالمندوبيّات الجهويّة لشؤون المرأة والأسرة مهمّة التدخّل الميدانيّ لفائدة الوضعيّات الواردة على الخطّ الأخضر 1833. 

كما تتدخّل الخليّة المركزيّة بوزارة الأسرة والمرأة والطفولة وكبار السنّ بالتنسيق مع سائر الهياكل بالوزارات المتدخّلة والسلط المحليّة والمصالح الأمنيّة المختصّة ترابيّا